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本文转自：宁夏日报1月22日，宁夏12348公共法律服务热线大厅里，电话铃声此起彼伏“你好，请问有什么法律问题需要咨询？”值班律师马丽接通服务热线电话那头说：“我一个朋友用我的名义在借款平台借款，除了前几期还过钱，后来再没还过，最后连人也找不到了。

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我现在想把钱要回来，该如何解决？”“由于是用你个人信息办理的贷款，为了不影响你的正常生活和征信，建议你先自行还款，之后收集证据向人民法院提起诉讼，向对方主张追偿”马丽耐心地向当事人答复春节期间，12348热线平台的接答律师全天候在岗，为群众提供免费法律咨询。

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“越是阖家团圆的日子，越要有人坚守岗位为有需求的人解答法律问题是我的使命”马丽说“除了提供专业的法律咨询，对符合法律援助条件的咨询者，我们会转给法律援助机构如遇重大情况，会及时与各相关部门沟通，妥善处理。

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”值班律师丁刚说近年来，自治区司法厅整合法律服务资源，充分发挥实体、网络、热线职能作用，多措并举为群众提供一站式、不打烊的公共法律服务自治区司法厅公共法律服务管理处负责人唐静介绍，除了拨打12348公共法律服务热线电话，还可登录宁夏法律服务网、我的宁夏政务App法律服务专区留言，都可获得专业律师的及时解答。

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（记者 马 忠）